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小程序需不需要评价体系呢?请谨慎使用

小程序资讯 2021-08-11 20:31:50 | 阅读:129
一位做网络推广的公司,在某平台上线了公司产品,半年后,这家网络推广公司放弃了这个平台,原因之一就是评价体系让这家公司很受伤,在这家网络公司眼里,是不容得一点差评的!
  谈到评价体系,原来以为是一个伟大的发明,用户可以根据对该商品的评价,来判断是否来购买,而且从其他用户的中肯的评价中,从中获得有利的启迪。
  曾经一度,有人认为,评价体系是互联网最伟大的发明,然而到了移动端,虽然互联网用户的更新换代,随着电商平台并非一家独大,而是百花齐放的新形势下,评价体系也面临的信任危机。
  首先,评价体系是系统推出来了,虽然用户可以自由发言,但是系统可以利用规则,展现好评,下沉差评。平台会对系统做出调试,有意的引导舆论指向,让评价体系的公平性失衡;
  其次,商家会合理的引导用户进行评价,比如当出现差评时,商家会和用户进行沟通,想法设法让用户改掉或者删除不好的评价,同时,在用户购买商品的时候,商家会给用户塞小纸条,纸条上写着“好评返现”的字样,只要用户给予好评加评语,则商家会给2-3元的奖励,大多数用户在觉得商品没有问题的前提下,会费一小点时间,赚这2元3元的。
  最后,已经有人利用这个评价体系,让用户“上当”。某一女性用户,看到电商平台某一件衣服很好看,而且评价也相当不错,于是,下单购买,但这件衣服到手之后,却和期望值大打折扣。究其原因,是商家大量的刷好评,导致了有失公平的评价,从而让用户产生错误的决定。这样的做法,已经有违评价体系的初衷了,反而增加了商家的维持评价体系的成本。
  所以,评价体系是一把双刃剑,上线了,可以让别的用户通过他人的评价了解自己,别人的传播的比自己说的更让人信服,然而,并不是人人都会说自己好的,因为客户是挑剔的,就算你做的太好,也有可能会被挑出毛病的,而且,竞争对手,也会毫无节操的在里面添乱。
  对此,一些小程序上线了评价体系,会采取这几个方法,事先“刷”几个好评,然后对于用户的好评,会留下,遇到差评,会及时删除了,这样在评价体系上,会付出不少维护成本。
  一些人会觉得,为什么要做这样虚假的东西,因为对于产品来说,没有多少好处呀!如果你能看的懂的推广方式,那就不是这样的,存在就是合理,而且不要轻易颠覆用户的习惯 认知,在用户对企业或者产品处于一知半解的状态,那么,任何推广手段都不要轻易错过。
  所以,对于评价体系,可以采取这样的方式,系统自带评价功能,而且需要一定的限制,一般的用户没有评价权,虽然感觉有一些条条框框的限制,有总比没有要好!